Surveiller la qualité des interactions et de l'assistance

MESURER SIMPLEMENT
  • Une Smiley Box pour comptoir par bureau
  • Système empêchant les votes répétés par le même passager
  • Plus grande attention des employés
COMMENT MESURER
ANALYSER EN TEMPS RÉEL
  • Identification précise des passagers qui ont voté rouge ou orange
  • Analyse par plage horaire
  • Analyse benchmark interne et externe
COMMENT ANALYSER
AMÉLIORER CONCRÈTEMENT
  • Identification de problématiques récurrentes
  • Nouvelles priorités en terme de besoin de formations
  • Appliquer des meilleures pratiques
COMMENT AMÉLIORER
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