Contrôle de la qualité des interactions et de l'assistance

MESURER SIMPLEMENT
  • Une Smiley Box comptoir par bureau
  • Système empêchant plusieurs votes par le même client
  • Attention des employés renforcée immédiatement
COMMENT MESURER
ANALYSER EN TEMPS RÉEL
  • Identification exacte des clients rouges et orange
  • Analyse par plage horaire
  • Benchmarks internes et externes
COMMENT ANALYSER
AMÉLIORER CONCRÈTEMENT
  • Identification des problématiques récurrentes
  • Nouvelles priorités en matière de besoin de formations
  • Implementation de "best practices"
COMMENT AMÉLIORER
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